雙金公司榮獲售后服務五星級認證證書
日期:2022-11-08 作者:雙金破碎機在路上 點擊:次
經典導讀：雙金公司,售后服務評價體系,五星級服務
10月12-13日，專業售后服務評價體系審核組老師到雙金總部，對公司售后服務體系進行現場評審。經審核，我公司售后服務體系運行有效，并獲得商品售后服務★★★★★認證證書，標志著我公司售后服務得到高度認可。
10月12-13日，專業售后服務評價體系審核組老師到雙金總部，對公司售后服務體系進行現場評審。經審核，我公司售后服務體系運行有效，并獲得商品售后服務★★★★★認證證書，標志著我公司售后服務得到高度認可。
本次審核依據為GB/T 27922-2011商品售后服務評價體系，該標準由中國商業聯合會提出，由國家商務部歸口，是衡量企業服務水平高低的“試金石”。評審過程中，審核老師嚴格按照評價標準體系，通過詢問、記錄審查、現場交流等方式對公司售后服務運行情況進行全面評價。本次審核主要是對公司售后服務體系運行的一次全面、嚴格、公正的檢閱，旨在查找在體系推行過程中存在的差距和短板，明確改進目標和措施，持續提升售后服務質量和成效。整個審核過程緊張有序，售后部、行政部、營銷部、技術部等部門積極參與，全力配合提供相關資料與數據。
圖為售后服務評價審核現場
圖為商品售后服務認證五星級證書
末次會議上，審核老師對本次審核情況進行總結，對雙金公司售后服務運行表示充分肯定，比如售后人員、資源等配置合理，保障充足；售后服務每月工作計劃非常詳細；售后客戶檔案完整清晰等等。同時，老師也為公司售后服務體系更好運行提出了一些寶貴意見和建議。
售后服務認證是國家批準的權威認證類別，公司本次榮獲五星級服務認證，是“金牌的服務”的直接體現。獲得此認證后，公司可在產品及包裝上使用服務認證星級標志，更具有說服力和真實性，同時也可為公司參加投標、行業榮譽評選等提供資質證明。
未來，雙金公司繼續堅持以用戶為中心，在生產出更多高效節能設備的同時，持續改進服務標準，完善服務體系，加強售后服務團隊建設及服務管理水平，不斷提升客戶服務體驗，助力客戶創造更大價值！
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